DÉLAI DE CONFECTION
Charlotte Baby Couture s’engage à traiter vos commandes le plus rapidement possible. Cependant, en raison des personnalisations, les délais de confection peuvent varier. À réception de votre paiement, la commande est expédiée sous 12 à 30 jours ouvrables. Ces délais peuvent être ajustés selon la nature de la commande.
Pour toute demande particulière ou urgente, n’hésitez pas à nous contacter par SMS ou WhatsApp. Merci de vérifier l’orthographe des noms ou des textes à apposer sur les produits avant de finaliser votre commande !
LIVRAISON
Toutes les commandes sont expédiées par la Poste sans suivi ni assurance par défaut. Si vous souhaitez un envoi suivi ou assuré, merci de nous en informer avant de procéder au paiement. Les frais de port seront ajustés en fonction de la destination, du poids et de la taille du colis, selon la tarification des services postaux suisses.
Dans un souci de durabilité, nous privilégions les emballages recyclés ou réutilisés ainsi que le matériel de rembourrage récupéré, afin de limiter les emballages superflus.
La livraison en dehors de la Suisse est possible sur demande.
RETOURS
Étant donné que chaque article est unique et personnalisé, les échanges et retours ne sont pas possibles. N’hésitez pas à demander conseil avant de passer commande. Chaque article fait l’objet d’un contrôle qualité avant expédition.
En cas de produit défectueux, les réclamations doivent être faites par écrit, avec photos, dans les 10 jours suivant la livraison. Après confirmation du défaut, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés. Les frais de renvoi pour un retour sont à la charge du client.
MOYENS DE PAIEMENT
Pour les commandes, nous acceptons les paiements par virement bancaire et TWINT. Les informations bancaires vous seront transmises lors de la confirmation de commande. Toute commande est validée à réception de votre paiement.
Merci pour votre confiance!
Créations, confections artisanales et broderies 